CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH NỆM

Đại lý Đệm Việt cam kết tất cả các sản phẩm đều được Bảo hành đúng theo quy định của Nhà Sản xuất.
Thời gian bảo hành:
+ Đệm lò xo Dunlopillo: Bảo hành 10 năm
+ Đệm cao su Dunlopillo: Bảo hành 10 năm

1. Đệm được bảo hành khi thuộc trường hợp sau

---

Tất cả các đệm vẫn trong thời gian bảo hành

* Đối với đệm cao su: Đệm bị xẹp, lún, mục bở, miếng cao miếng thấp hoặc hiện tượng phồng bất thường.

* Đối với đệm lò xo: Đệm bị xẹp, lún, hiện tượng phồng bất thường hoặc phát ra tiếng (tiếng của lò xo)

2. Không bảo hành trong các trường hợp

---

* Đệm bị rách, bẩn, ố vàng sau khi đã sử dụng.

3. Quy trình tiếp nhận bảo hành

---

Bước 1: Tiếp nhận thông tin khách hàng báo sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Bước 2: Dunlopillo sẽ cử nhân viên kỹ thuật qua kiểm tra tình trạng thực tế của sản phẩm tại nhà Khách hàng.

Nếu kết quả kiểm tra cho thấy sản phẩm bị lỗi trong diện được bảo hành, bộ phận CSKH làm việc với nhà sản xuất về: Kết quả thẩm định sản phẩm (kèm ảnh chụp), hướng giải quyết, thời gian đến lấy sản phẩm bảo hành và hẹn trả hàng cho Khách hàng, chi phí phát sinh (nếu có). Sau đó phản hồi lại thông tin cho khách hàng.

4. Các thông tin để liên hệ bảo hành

---

Quý khách hàng khi mua hàng tại Đại lý Đệm Việt vui lòng đọc kỹ nội dung, điều kiện bảo hành và giữ cẩn thận Phiếu Bảo Hành.

Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ Showroom gần nhất hoặc gọi Hotline: 0344 299 888.

Thông tin liên hệ bảo hành:

Đại lý Đệm Việt

Showroom 1: 124 Võ Chí Công, Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội

Showroom 2: 331 Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Hotline/Zalo: 0344 299 888

Email: demvietonline@gmail.com

Đại lý Đệm Việt tiếp nhận yêu cầu và làm việc với nhà sản xuất Dunlopillo để xử lý bảo hành theo quy trình ở mục 3.