Trong quá trình trước và trong và sau khi mua sản phẩm, khách hàng đều thường có những thắc mắc nhất định với sản phẩm mình đã, sẽ và đang sử dụng. Sau đây là một số câu hỏi thường gặp và giải đáp từ Dunlopillo. 

Tôi nên chăm sóc nệm như thế nào để đảm bảo hiệu quả tối ưu?

Nệm cần được chăm sóc thường xuyên để đảm bảo việc bảo trì về mặt vệ sinh và thoải mái. Lời khuyên cho bạn là nên xoay trở và lật nếu nệm có hai mặt (từ đầu giường đến chân giường). Thực hiện các thao tác này thường xuyên hơn trong vài tháng đầu sử dụng để đạt hiệu quả sản phẩm tối ưu.

Tôi nên tuân theo các mẹo làm sạch nào? 

Việc làm sạch nệm bằng máy hút bụi có bộ lọc HEPA một lần mỗi năm là cách tốt để đảm bảo việc bảo dưỡng chuẩn xác vì nó giúp loại bỏ các chất gây dị ứng có thể có trong nệm.

Dunlopillo khuyến nghị giữ phòng ngủ thông thoáng thường xuyên để duy trì một môi trường ngủ khỏe mạnh và dễ chịu. Nếu sản phẩm của bạn có vết nấm, mốc, điều này là do độ ẩm quá cao, nhiệt độ phòng quá thấp và thiếu sự lưu thông không khí.

Sản phẩm nệm nào phù hợp nhất nếu tôi mắc bệnh đau lưng?

Khi mua nệm, có nhiều điểm quan trọng cần xem xét. Một trong số đó là nệm luôn phải phù hợp với người ngủ trên đó. Trong trường hợp của những người mắc bệnh đau lưng (đau thắt lưng hoặc cơn đau thần kinh tọa), một chiếc nệm có thể giúp giảm nhẹ cơn đau.

Tại sao việc chọn sai nệm có thể làm tăng đau lưng? Đơn giản vì nó không giúp duy trì tư thế của cơ thể đúng cách và tăng áp lực ở những điểm tiếp xúc. Khi nệm đủ cứng, cơ bắp thư giãn, cột sống được căn chỉnh đúng cách, lưng ít bị đau hơn và vai cùng hông sẽ thoải mái hơn nhiều.

Tôi đã từng nằm trên một chiếc nệm Dunlopillo tại một khách sạn và khá ưng ý. Tôi có thể mua ở đâu?

Nệm Dunlopillo được phân phối tại rất nhiều khách sạn cao cấp. Bạn có thể liên hệ với Dunlopillo để chúng tôi khám phá sở thích về giấc ngủ của bạn và gợi ý một chiếc nệm phù hợp với nhu cầu.

Tuổi thọ của một chiếc nệm là bao lâu?

Chiếc nệm sẽ xuống cấp theo thời gian khi bạn sử dụng, tương tự như bất kỳ sản phẩm nào chứa các yếu tố cơ khí. Nó dần mất khả năng cung cấp sự thoải mái như khi bạn mua nó ban đầu. Đối với việc sử dụng thông thường, ASOCAMA (Hiệp hội Nhà sản xuất Nệm Tây Ban Nha) khuyến nghị thay đổi nệm của bạn ít nhất mỗi 10 năm vì mục đích vệ sinh và sức khỏe.

Khả năng hỗ trợ trọng lượng tối đa của chiếc nệm là bao nhiêu?

Đối với việc sử dụng bình thường, chúng tôi khuyến nghị lên đến 120 kg mỗi người, tức là 240 kg cho một chiếc nệm hai người. Đối với người sử dụng có trọng lượng 90 kg, ASOCAMA (Hiệp hội Nhà sản xuất Nệm Tây Ban Nha) khuyến nghị thay đổi chiếc nệm của bạn ít nhất mỗi 10 năm. Nếu trọng lượng của bạn vượt quá 90 kg, chiếc nệm lý tưởng sẽ là một chiếc có sự hỗ trợ lưng tốt, đặc biệt là các dòng nệm có sử dụng hệ thống lò xo Normablock và Lò xo túi độc lập (IPS).

Chiếc nệm nào phù hợp nhất cho những người nhạy cảm với nhiệt độ?

Mỗi người có độ nhạy khác nhau với nhiệt độ, vì vậy Dunlopillo có một loạt các sản phẩm phù hợp với những độ nhạy khác nhau. Tạ Dunlopillo, chúng tôi ứng dụng công nghệ vải tiên tiến, điều hòa thân nhiệt, kháng khuẩn tốt để đem đến cho bạn lựa chọn lý tưởng nhất.

Có các liệu pháp chống vi khuẩn, chống nấm và chống ký sinh trùng trên các chiếc nệm Dunlopillo không?

Chắc chắn là có, Triple Barrier® là một công nghệ độc quyền của Pikolin hoạt động chống lại ve, vi khuẩn và nấm, bao phủ phổ cực rộng của các mối đe dọa gây dị ứng. Đây là một liệu pháp được áp dụng vào lớp nệm của nệm và vải phủ bên, hoạt động như một bộ lọc vĩnh viễn và được ứng dụng trên tất cả các sản phẩm nệm Dunlopillo.

Có phải cả hai mặt của chiếc nệm cao su Latex World Fresh đều giống nhau không? Có mặt mùa đông và mặt mùa hè không? Làm sao để phân biệt?

Một số sản phẩm nệm của Dunlopillo có thể sử dụng được cả hai mặt, gọi là tính năng Dual Life. Đặc điểm Dual Life có thể sử dụng được cả hai mặt cao su với độ êm khác nhau giúp hồi phục cấu trúc, tăng thời gian sử dụng nệm ở điều kiện tối ưu.

Đặc biệt, với công nghệ sợi vải hiện đại tạo nên tính năng Dual Life độc đáo, BST nệm cao su cao cấp Latex World Fresh không chỉ tiện lợi sử dụng 2 mặt nệm với độ êm khác biệt và độ bền dài lâu, mà còn đưa trải nghiệm nghỉ ngơi của người dùng lên một chuẩn mực cao hơn:

– Xtra Cool: Sợi polyetylen 100% độc quyền kết hợp với sợi làm mát LDPE cho hiệu quả tản nhiệt nhanh chóng, đem lại cảm giác mát lành khi sử dụng và khả năng làm mát sẽ kéo dài trong suốt thời gian sử dụng nệm. Thêm một ưu điểm nữa của sợi polyetylen là khả năng chống mài mòn cao nhờ độ chịu lực vượt trội, do đó độ bền của sản phẩm nệm cao su cao cấp Latex World Fresh được tăng lên đáng kể.

– Graphene: Với khả năng phản chiếu tia hồng ngoại (Far Infrared), các sợi graphene hoạt động như một bộ lọc giữa da và môi trường giúp hạ nhiệt khi trời nóng và phân bổ đều nhiệt cơ thể khi trời lạnh. Mặt nệm graphene sẽ mang lại cho bạn cảm giác hài lòng và sảng khoái tuyệt đối với các tính năng vượt trội khác như thoáng khí, chống vi khuẩn – mạt bụi – nấm mốc một cách tối ưu, thân thiện với môi trường và cơ thể, đồng thời còn được chứng nhận an toàn 100% từ Oeko-Tex.

Tại sao khi tôi ngồi ở mép của chiếc nệm thì lại lún xuống?

Các chiếc nệm được thiết kế để sử dụng khi nằm ngửa hoàn toàn để trọng lượng được phân bổ đều trên toàn bộ bề mặt nệm. Khi ngồi ở mép của một chiếc nệm, việc nó sẽ lún sâu hơn so với khi nằm ngửa là điều bình thường. Với độ đàn hồi cực tốt, bạn chỉ cần đứng lên thì mặt nệm sẽ ngay tức khắc trở lại như ban đầu.

Có thể có dấu hiệu sụt lún hoặc dấu in của người ngủ trên mặt nệm không?

Đó là dấu in do việc nệm mất dần hình dạng ban đầu khi sử dụng trong thời gian quá lâu, điều này nằm trong sự dung sai được nêu trong chứng nhận bảo hành. Đây là tình huống bình thường và không có nghĩa là tình trạng sẽ trở nên tệ hơn. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên xoay trở và lật nệm (đối với những sản phẩm dùng được 2 mặt nệm) định kỳ, đặc biệt là trong những tháng đầu sử dụng.

Không bị tác động bởi người bên cạnh, liệu tôi có cảm nhận được rõ khi người nằm cùng xoay trở người không? 

Các sản phẩm nệm của Dunlopillo được thiết kế để giảm thiểu tác động từ sự của động của người nằm cùng, đặc biệt là các sản phẩm nệm sử dụng lò xo túi độc lập, Normal Block, cao su cao cấp Latex World Fresh.